.
.
.
Son Güncelleme: 8.10.2022
Elektronik ortam üzerinde hizmet veren olarak faaliyet gösteren “Hostavir” / Hostavir Bilişim ve Yazılım Hizmetlerii” İle kendisinden hizmet alan, sipariş veren, destek alan ve tüm faaliyetlerini hizmet veren tarafından sağlatan kişi sözleşmenin devamında “Hizmet Alan ve MÜŞTERİ” sıfatları ile anılacaktır.
İşbu sözleşmenin içeriği, hizmet sağlayanın sunmuş olduğu kullanımlar hususunda, MÜŞTERİ’nin dikkatli olmasını ve aynı zamanda MÜŞTERİ’nin de kendi haklarını bilmesine katkı sağlayacak unsurlar barındırmasıdır.
İşbu sözleşmenin geçerlilik süresi MÜŞTERİ tarafından Hizmet veren firmaya sipariş vererek, hizmet veren firmanın ödeme kanallarını (Online Ödeme / Havale & EFT) kullanarak ödeme yapması ya da ödeme yapmadan, yapacağını taahhüt etmesi ile alacağı hizmetin süre periyodunu seçmesi (Aylık/Yıllık) sonucunda geçerliliğine başlar. Hizmet süresi sona erdiğinde MÜŞTERİ’nin herhangi bir ödeyeceği tutar kalmaması üzerine sözleşmenin geçerliliği sona erer.
MÜŞTERİ, HOSTAVIR'e ait olan (HOSTİNG, SANAL SUNUCU) ve parantez içerisinde yer alan genel hizmetler haricinde diğer sözleşmenin içerisinde yer almayan ancak elektronik ortamda HOSTAVIR'in satmış olduğunu bütün hizmetlerin kullanım şartlarını okuyarak kabul ettiğini beyan eder.
MÜŞTERİ, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce; adres, siparişi verilen ürün ve hizmetlere ait temel özellikler, vergiler dahil ödeme fiyatı ve ödeme bilgilerinin de doğru, eksiksiz olduğunu teyit etmiş olur.
MÜŞTERİ’nin HOSTAVIR'e ait olan ve sağlamış olduğu hizmetleri kullanmak üzere vermiş olduğu siparişler ve yapmış olduğu ödemeler sonucu HOSTAVIR, MÜŞTERİ’nin ürün ve hizmetlerini www.hostavir.com internet sitesinde MÜŞTERİ tarafından oluşturulan MÜŞTERİ kaydında yer alan e-posta adresine göndermektedir.
HOSTAVIR, MÜŞTERİ’nin talebi üzerine sipariş olarak iletilen hizmetlerin ödemesi peşin olarak yapıldıysa sağlayacaktır. Peşin olarak yapılmayan ödemelerde HOSTAVIR, MÜŞTERİ’nin ödemeyi taahhüt ettiği güne kadar bekleme zorunluluğunda olmayarak hizmet sağlama mecburiyetinde değildir.
HOSTAVIR, MÜŞTERİ’nin elektronik ortamdan yapmış olduğu siparişler sonrası, ürün teslimatında MÜŞTERİ’nin HOSTAVIR’e ait olan internet sitesinde oluşturduğu kayıt üzerinde ki e-posta adresine teslim edecek ve hizmeti başlatacaktır. Teslim edilen ürüne ilişkin doğru olmayan e-posta veya kişisel bilgilerden ötürü oluşacak zararlardan MÜŞTERİ sorumludur.
HOSTAVIR, vermiş olduğu hizmetlerin sınırları çerçevesinde MÜŞTERİ’nin teknik sorunlarını faaliyet gösterdiği hostavir.com üzerinden yazılı olarak “Destek Talebi” bölümü altında alacak ve alınan talepleri “Destek Talebi” bölümü altından cevaplandıracaktır. Teknik desteğin kapsamı sadece verilen hizmet ile sınırlıdır.
HOSTAVIR sağlamış olduğu hizmet süresince, hizmet vermiş olduğu network üzerinde oluşan ana omurga problemlerinden, sunucu arızalarından, veri merkezi veya MÜŞTERİ tarafından kaynaklanan arıza ve bakım çalışmaları vb. her türlü ortaya çıkan kesintilerden sorumlu değildir.
HOSTAVIR yapacağı bakım işlemlerinden donanımsal veya donanım düzeyinde yazılımlara müdahale gerektirenlerini e-posta yoluyla bildirecektir. Bakım işlemlerinden donanımsal veya donanım düzeyinde yazılımsal müdahale gerektirmeyen işlemler, hostavir.com/discord adresindeki resmi Discord sunucumuzdan, müşterilerimize duyurulacaktır.
Bu maddeye istinaden bakım çalışmasının yapılmasındaki neden MÜŞTERİ’nin daha iyi hizmet alması olduğu için sorumluluk kabul edilmemektedir.
HOSTAVIR, sağlamış olduğu hizmetlerde yer alan YEDEKLEME durumunda sadece HOSTİNG hizmeti üzerinde ücretsiz yedekleme hizmetini isteği ile sunmaktadır. SANAL SUNUCU vb. Hizmetler üzerinde ücretsiz, isteği ile herhangi bir yedekleme hizmeti sunmamaktadır. Bu hizmetler içerisindeki tüm yedekler MÜŞTERİ’nin kendisine ait olmaktadır. Donanımsal kaynaklı oluşan problemlerden ötürü kaybolacak herhangi bir veri üzerinde ise HOSTAVIR sorumlu olmayacak ve yedek yükümlülüğü olan müşterinin sorunu olarak kabul görecektir.
HOSTAVIR yedekleme hizmetlerinde sadece alınan hizmetler içerisinde yer alan ayarlanabilir özelleştirilebilir hizmetler içerisinde yer alan yedekleme hizmeti alındığı takdirde MÜŞTERİ’nin yedeklerini alacak ve oluşabilecek problemlerde sorumlu tutulabilecektir.
HOSTAVIR aynı zamanda ücretsiz olarak sunmuş olduğu HOSTİNG yedeklemelerinde kendi isteği nedeniyle ücret almadan hizmet sağmasından ötürü yine eksik yedek ya da istenilen yedeğin silinmesi vb. mücbir sebeplerden sorumlu olmayacaktır.
HOSTAVIR kendi sorumluluk alanında destek sağlamayı taahhüt eder. HOSTAVIR'in sorumluluk alanı müşterinin aldığı hizmet dahilindeki sunucusunun dışını kapsar. Müşteri sunucusunun içinde, müşteri tarafından kurulan işletim sistemi, yazılım veya herhangi bir sistem HOSTAVIR'in sorumluluk alanı dışındadır. HOSTAVIR'in sorumluluk alanı, müşteri sunucusuyla alakalı, sunucu içine girmeden sanallaştırma altyapısı üzerinden yapılabilecek işlemleri ve network ile alakalı sorunları kapsar.
HOSTAVIR istisna olarak, oyun sunucusu hizmetlerinde müşteri HOSTAVIR'in sunmuş olduğu hazır sunucu paketlerinden faydalanmak isterse, destek ekibi tarafından müşterinin vereceği erişim bilgileri ile sunucu içerisine erişilerek talep edilen hazır sunucu paketinin kurulmasını sağlar. Hazır sunucu paketi içerisinde ayarlama yapmak, ekleme/çıkarma yapmak müşteri sorumluluğundadır.
HOSTAVIR hazır sunucu paketinin çalışır durumda olduğunu taahhüt eder. Müşteri kendi sunucu paketinin çalışmaması durumunda HOSTAVIR'den destek alamaz. HOSTAVIR kendi sağladığı hazır sunucu paketinin çalışmaması durumunda destek sağlamakla yükümlüdür.
Yedekleme: 1 - 7 gün içinde 1 defa yedek alınmaktadır. Haftalık olarak yedek alınmaktadır.
Bu sözleşme gereğince tarafların, sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan doğruya ilgisi olan kişisel verileri,
6698 sayılı ve 24.03.2016 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenebilir. Bu anlamda Müşterinin T.C kimlik numarası, adı soyadı, elektronik posta adresi, adresi; MÜŞTERİ tüzel kişi ise ayrıca vergi dairesi ve vergi numarası bilgileri alınmaktadır. Bu bilgiler, sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi
için gerekli bilgiler olup; sözleşmenin elektronik ortamda, hizmet alırken sözleşmeyi okudum ve kabul ediyorum ibaresini onaylaması ile faaliyete geçirmiştir.
MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetleri HOSTAVIR.com üzerinde yer alan HİZMET KULLANIM ŞARTLARI’na uygun olarak kullanacağını kabul ve taahhüt etmişir.
Hizmet içerisinde yer alan; bilgi, belge, yazılım, lisansların kurulması, ayarlanması ve yazılımların kullanımı ile ilgili ortaya çıkan bütün sorunlar müşterinin sorumluluğunda olup bütün belirtilen bu detaylar içerisinde oluşan sorunlardan HOSTAVIR hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
MÜŞTERİ’nin almış olduğu web barındırma ve sunucu hizmetleri içerisinde yer alan 3. Parti hizmetler, zararlı içerikler, paylaşımlar, T.C yasaları dışına çıkan unsurlarda bulunmasından ve barındırmasından hiçbir şekilde HOSTAVIR sorumlu tutulamaz, bu sebeplerden oluşan sorunlarda MÜŞTERİ, sözleşmeyi geçerli kılmasından ötürü kendisinin kabul ettiğini beyan eder. HOSTAVIR, oluşan sorunlardan ötürü ortaya çıkan problemin giderilmesi için müşteri bilgilerini gerekli kurum ve kuruluşlara ileteceğini bildirir.
Buna istinaden alınan hizmetler içerisinde yukarıda yer alan T.C yasalarına uymayan içeriklerin barındırılması HOSTAVIR tarafından tespit edilir ise herhangi bir uyarıya gerek kalmaksızın askıya alınabilir.
MÜŞTERİ, kurallara aykırı davrandığı takdirde HOSTAVIR'in hiçbir ihtara gerek kalmaksızın gerekli müdahalelerde bulunma ve üyeyi servis dışına çıkarma, üyeliğine son verme hakkının bulunduğunu kabul ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ, alacağı hizmet için vermiş olduğu sipariş ekranında yer alan veya “https://www.hostavir.com/iletisim/” üzerinde yer alan banka hesaplarına HAVALE/EFT, sipariş ekranında yer alan Online Ödeme üzerinden hizmet almadan önce peşin olarak ödeme yapmalıdır.
MÜŞTERİ tarafından alınan ancak ödemesi MÜŞTERİ tarafından taahhüt edilen zaman diliminde yapılmaması üzerine oluşan problemlerde HOSTAVIR müşteri ile irtibat kuracaktır. MÜŞTERİ taahhüt ettiği zaman diliminden daha ileriye bir zaman dilimi iletmesi üzerine HOSTAVIR vermiş olduğu hizmet ve destek süresince oluşan kur farkından ötürü MÜŞTERİYE %10 gecikme faizi uygulayabilir.
3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun'in, ticari işlerde uygulanacak temerrüt faizi oranı, işbu madde ile kabul edilen faiz oranından daha yüksek olduğu takdirde, Taraflar, gecikme faizi oranı olarak, kanun gereği ticari işlerde uygulanacak temerrüt faizi oranın uygulanacağını kabul ederler. Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan her tür alacak için HOSTAVIR'in dava ya da icra takibi açması halinde de faiz, avukatlık ücreti ve diğer tüm yasal giderleri iş bu sözleşme hükmü uyarınca ayrıca bir ihtar ve ihbara gerek olmaksızın peşinen ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
HOSTAVIR sağlamış olduğu hizmetlerde 3 iş günü içerisinde iade imkanı sunmaktadır. İADE sağlanacak olan hizmetin MÜŞTERİ tarafından herhangi bir biçimde zarar görmemiş olması gerekmektedir. MÜŞTERİ’nin yapmış olduğu hatalar sonucu TEKNİK DESTEK kapsamına girmeyen etkenlerde HOSTAVIR'in müdahale etmemesi iade sebebi olarak sayılmayacaktır.
Hizmet sözleşmesi gereği TEKNİK DESTEK kapsamından detaylı olarak söz edilmiş ve müşteri tarafından hizmet sözleşmesini onayladığında kabul edildiği ve taahhüt edildiği beyan edilmiştir.
ÜCRET İADESİNE ilişkin genel içeriklerin tümüne MÜŞTERİ, HOSTAVIR.com üzerinde yer alan ürün iade sözleşmesi üzerinden ulaşabilmektedir. Hizmet sözleşmesi içeriğinde yer alan bu madde MÜŞTERİ’ye yalnızca bilgilendirme amaçlı sunulmaktadır. Hizmet sözleşmesini kabul ettiğini bildiren MÜŞTERİ, ürün iade sözleşmesini de okuduğunu kabul etmektedir.
8. Kaynak Kullanımı
MÜŞTERİ;
8.1 Hizmet alımında kullanılan sisteme ait kaynakların %100 ve fazlasının 180 saniye ve üzerinde kullanılamaz. Sürekli 100% kullanım yapan siteler %25 işlemci ile hard sınıra indirilir. Verilen CPU ve özelliklere göre limitler değişmektedir.
8.2 Web sitesi içeriği dışında, web sitesi ile alakası olmayan içerik tutulamaz.
8.3 Resim, video, müzik galerisi altında kişisel içerikler saklanamaz.
8.4 Her türlü içerik için arşiv amaçlı kullanılamaz.
8.5 Paylaşıma yönelik dosyalar barındırılamaz (zip, rar vb. Uzantılara sahip dosyalar)
8.6 Disk kullanım boyutu 5GB ve üzeri web sitelerin yedekleri sistem tarafından alınmamaktadır.
8.7 Veritabanı hizmeti uzak sunucu (remote server) olarak kullanılamaz.
8.8 Satın alınan sunucuda network kullanımının 100 Mbps seviyesini sürekli olarak geçmesi durumunda hat kullanımı limtlenerek hat kullanımı güncel tarife üzerinden faturalandırılır.
MÜŞTERİ, HOSTAVIR üzerinde yapmış olduğu bütün satın alım işlemlerinde geçerli olacak şekilde, Kredi Kartı veya EFT/Havale ile satın alım yapmaktadır.
Online Ödeme işlemlerinde, otomasyonlu fatura kesim sistemine sahip olan HOSTAVIR müşteriye online ödemelerinde herhangi bir tutar yansıtmamaktadır.
HOSTAVIR, aracı Sanal POS firmasının yaptığı kesintileri müşteriye yansıtmamaktadır.
HOSTAVIR'in hizmet sağlamış olduğu HOSTAVIR.com üzerinden yapmış olduğunuz satın alım işlemlerinizde Türkiye Cumhuriyeti üzerinde geçerli mevcut VERGİ KANUNLARI uygulanmaktadır.
Tüm hizmetlerin web sitesi üzerindeki fiyatlarına %18 KDV bedeli dahildir. Vergi kanunları üzerinde yapılan değişimlerden ötürü ortaya çıkan mevcut fiyatlandırma ve durumlar HOSTAVIR'in sorumluluğu dışındadır ve aynen sözleşmeye yansıtılır.
İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Balıkesir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ayrıca taraflar bu sözleşme kapsamında verdikleri adres ve e-posta adresine yapılacak bildirimleri kabul eder; iletişim bilgilerinde olacak değişiklikleri karşı tarafa en geç 7 gün içinde bildirmeyi yüklenirler. Aksi takdirde sözleşme sırasında verilen adreslere yapılacak tebliğ veyahut mail bildirimleri karşı tarafa ulaşmış sayılır.
HOSTAVIR BİLİŞİM VE YAZILIM HİZMETLERİ TARAFINDAN FAALİYET VERMEK ÜZERİNE BELİRTİLEN HİZMET SÖZLEŞMESİ VE ÜRÜN İADE SÖZLEŞMELERİ MÜŞTERİ TARAFINDAN OKUNARAK, KABUL EDİLDİĞİ BEYAN EDİLMİŞTİR.
© Hostavir Bilişim ve Yazılım Hizmetleri, Tüm Hakları Saklıdır
ns1.hostavir.com | ns2.hostavir.com